Номер Укрпочты для связи с оператором
Часто приходилось слышать информацию о том, что с оператором Укрпочты практически невозможно связаться по номеру, который указан на официальном сайте - 0 800 300 545. Потому попробуем разобраться с этим вопросом и дать вам пошаговую инструкцию для быстрой связи с оператором Укрпочты. И так, позвонив на номер 0 800 300 545 с мобильного, вы услышите голосовое меню. И здесь начинается самое интересное. Связаться с оператором Укрпочты, в принципе, можно через разные разделы голосового меню. Но быстрее всего нам удалось это сделать следующими способами:
- Дождитесь, пока робот скажет "Пенсії, грошові виплати та субсидії - натисніть 2" и после этого введите/нажмите цифру 2. Далее можно не дожидаться дополнительной информации и после небольшой паузы (хотя бы 1 секунду) просто введите/нажмите цифру 0. Через несколько секунд вас соединят с оператором.
- Аналогично, но через раздел номер 3. Как только робот скажет "Грошові перекази та післяплата - натисніть 3" - введите/нажмите цифру 3. Далее после небольшой паузы (хотя бы 1 секунду) введите/нажмите цифру 0. И ждите связи с оператором. Если ваш вопрос не связан сденежными переводами, то вас просто переключат на другого оператора.
- Этот вариант не самый быстрый, но зато не требует дополнительного нажатия/ввода какой-либо информации. Все, что вам нужно будет сделать - 2 раза прослушать информацию робота о разделах голосового меню. После этого вас автоматически соединят с оператором. У нас это заняло около 90 секунд.
Кстати на сайте указан еще один номер телефона - (044) 278-79-69. Он пригодится вам в том случае, если нет возможности звонить с мобильного, а доступен только городской номер. Ну или если звоните из-за границы, к примеру. В рамках эксперимента мы несколько раз попытались дозвониться по этому номеру, но трубку так никто и не поднял. Потому этот вариант рекомендовать не будем.
Альтернативные контактные номера сотрудников Укрпочты
Если же оператор вам не смог помочь разобраться со своим вопросом, или же вас изначально интересовали номера для корпоративных клиентов (юридические лица или физические лица - предприниматели), то есть еще один вариант. На официальном сайте Укрпошты есть раздел, в котором указаны контактные номера представителей разных региональных дирекций Укрпочты. Вот ссылка: контактные номера менеджеров Укрпочты. Там же есть и электронные адреса региональных представителей.
Эти же контакты вы можете использовать, например, для поиска выхода на необходимые вам подразделения Укрпочты.
Общение с контакт-центром Укрпочты через социальные сети
Еще один действенный способ узнать ответ на ваш вопрос у представителей Укрпочты - задать его в одной из социальных сетей на официальной странице компании. Или же под одним из постов официальных лиц Укрпочты. Ссылки на странички компании в разных социальных сетях есть на сайте компании. Также для удобства продублируем их здесь:
Мы проверяли - представители контакт-центра отвечают достаточно оперативно и помогают решить возникшие вопросы. Можете попробовать сами.
Чат-бот Укрпочты
Следующий способ выяснить различную информацию об Укрпочте - использовать для этого официальные чат-боты компании в мессенджерах (в частности, Facebook Messenger, Viber и Telegram). Функционал чат-ботов Укрпочты достаточно насыщенный. Через них вы сможете:
- воспользоваться трекингом (уточнением нахождения) посылок, а также подписаться на отслеживание изменения информации о месте нахождения посылки
- узнать тарифы на услуги компании
- узнать индекс (номер отделения) по адресу
- просчитать стоимость доставки по Украине и в другие страны
- узнать график работы любого отделения, а также его адрес - для этого достаточно просто ввести номер (индекс) интересующего вас отделения в чате
- уточнить другие вопросы у оператора контакт-центра в режиме онлайн
Использование чат-ботов Укрпочты для уточнения информации об отделениях или трекинга - это очень просто и удобно. Попробуйте, вам понравится :)
Связь с оператором через электронную почту
Ну и еще один простой способ задать интересующий вас вопрос оператору Укрпочты - просто написать на электронную почту ukrposhta@ukrposhta.ua. Это явно не самый быстрый способ, так как первоначальный ответ на свой вопрос вам придется подождать какое-то время (от нескольких часов до пары дней). Но это также рабочий вариант, который вы можете использовать, если вопрос не срочный, или если нет возможности использовать все другие способы для связи с оператором Укрпочты.
Если же вам известны еще какие-то варианты общения с контакт-центром Укрпочты, обязательно пишите об этом в комментариях, а мы добавим в материал.
Добавить комментарий